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第十二章课后思考题答案

结合所学内容，如何定义“数字政府”？相比于传统政府模式，数字政府在提升公共服务效率和治理能力方面有哪些独特优势？请举例说明。

答：（1）数字政府是一种通过数字化手段提升政府治理能力和服务水平的新型治理模式。它以数据为核心生产要素、以先进信息技术（如大数据、云计算、人工智能、区块链等）为驱动力，重塑政府组织架构、运作流程和决策机制，从而实现公共服务、社会治理和经济管理的全面数字化转型。

（2）①公共服务效率提升方面。数字政府通过智能客服、大数据精准画像和个性化推荐，实现了由传统“被动响应”向“主动服务”的转变。例如，利用智能系统提前预