基本信息

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文档摘要

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一、导论

研究的背景

1.“营改增”政策实施后给我国带来了新的难题

2011年，财务部和国家税务总局提出营改增试点方案并且得到了国务院的批准。在2016年5月1日，我国开始全面推进“营改增”，营业税被彻底废除的同时，我国也在不断改良增值税的路途上。其中改革包含的试点行业有交通运输业、部分现代服务业、邮政服务业和电信业。①工作主体也由负责营业税的地税转换为了负责增值税的国税，然而国税工作人员对营业税的工作开展并不熟练。这两方面的情况使得国税工作人员在提升服务态度的同时还要注重提升工作的专业程度。

2.“服务型政府”的大环境

2019年10月31日，中国共产