基本信息

---

下载

文档摘要

---

质量标杆评价准则

1范围

本文件规定了质量标杆评价原则、申报条件、评价内容、评价程序等要求。

本文件适用于质量标杆的评价活动，企业内部进行质量评价可参照执行。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

质量

实体的若干固有特性满足要求的程度。

[源自：GB/T19000—2016，3.6.2]

标杆

针对相似的活动，其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部最佳的经营实践和绩效。