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公众业务运营平台测试总分250分题有答案

1、以下哪项功能属于公众运营平台“异常管理”模块?（）

A.订单发货

B.用户自助激活

C.处理系统卡单重发(正确答案)

D.物流信息填写

答案解析：异常管理模块主要针对系统卡单重发、用户投诉等异常问题订单进行处理，因此选项C正确。

2、关于“催单告警”模块的功能描述，正确的是?（）

A.用于处理用户投诉

B.通过短信通知中台处理人紧急处理订单(正确答案)

C.用于订单激活

D.用于商品配置

答案解析：催单告警模块的功能是通过引流地催单、联系审单、上门催单等方式，通过短信通知订单当前中台处理人紧急处理，因此选项B正确。

3、公众运营