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众齐投诉组业务提升二次摸底测试题有答案

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您的班组：

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单位开户、吉祥号码、有实物合约捆绑号码等6类客户适用线上否认开户流程。*

A、正确

B、错误(正确答案)

东莞单位开户的手机号码登记使用人否认使用该号码，要求删除号码不挂在其名下，综援可直接通过NGBOSS帮客户号码修改实名状态为“无效”。*

A、正确

B、错误(正确答案)

渠道的回单内容预计取消时间跨月，但未注明是否告知客户跨月客户需承担的责任，只要客户同意该方案，就不需要定责渠道。*

A、正确

B、错误(正确答案)

线上销户时，本机来电（副卡除外）无需验证密码，只需咨询是否机主本人，是则让客户提供