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国开电大471个人与团队管理历年期末考试题库答案解析

一、单选题（共50题）

1.

某公司部门主管发现员工提交的报告频繁出现信息遗漏，经调查发现是信息在上下级传递过程中被选择性过滤。这最符合以下哪种沟通障碍类型的表现？

【选项】

A.过滤器效应

B.刻板印象

C.情绪干扰

D.信息超载

【参考答案】A

【解析】过滤器效应指信息发送者根据接收者的地位或自身需求有意操纵信息传递内容。题目中“上下级传递信息被选择性过滤”符合其表现；B项刻板印象是由于固定认知导致偏见，C项情绪干扰是个人情绪影响沟通，D项信息超载是信息量超出处理能力，均与题干不符。

2.

根据贝尔宾的团队角色理论，对