2社交场合：时尚个性宴会：身份高的人，醉翁之意不在酒舞会：1第一曲，第二曲，第三曲音乐会：讲品味的商业人士歌剧，舞剧，京剧，同乡会，同学会，茶话会拜会：朋友家串门，常来常往*第29页，共84页，星期日，2025年，2月5日不可穿各类制服：例：80大寿（护士）可穿时尚、个性服装：时装、流行服装、礼服，新娘婚纱民族服装：唐装、中山装、旗袍*第30页，共84页，星期日，2025年，2月5日3休闲场合：舒适自然1居家休息、自由2健身运动网球裙三点式泳衣3观光游览4逛街购物:不穿高跟鞋皮鞋可穿：牛仔装、运动装、沙滩装最不能在休闲场合穿的服装是：各式制服和套装*第31页，共84页，星期日，2025年，2月5日◆女看包，男看表；女看头，男看脚；不远不近看中腰。◆裙装：1不穿黑皮裙2不能亮光腿3袜子不残破4鞋袜要配套5避免三截腿*第32页，共84页，星期日，2025年，2月5日◆首饰1数量原则：不多于三种，每种不多于2件2搭配原则:1符合身份2以少为佳3质色协调化妆礼仪*第33页，共84页，星期日，2025年，2月5日3意义：1化装是一种自尊自爱的要求2化装是对交往对象的尊重3化装是企业管理完善的一个标志4化装是社会各界约定俗成的做法*第34页，共84页，星期日，2025年，2月5日◆工作人员饰物三不戴：1有碍服务的不戴2炫耀财力的不戴3张扬魅力的不戴*第35页，共84页，星期日，2025年，2月5日◆三色原则:有配套意识，选用化壮同一系列：洗发水，茉莉花香型沐浴露，桂花香型香水，玫瑰香型香脂留兰香型菜园子香型*第36页，共84页，星期日，2025年，2月5日◆习俗原则：1戒指:食指：求爱中指：已找到无名指：已婚小姆指：单干*第37页，共84页，星期日，2025年，2月5日◆质色原则：黄金白金不锈钢*第38页，共84页，星期日，2025年，2月5日◆三要素：1接待三声:1来有迎声2问有答声3去有送声文明礼貌*第39页，共84页，星期日，2025年，2月5日2文明十字（五句）:1问候语“您好”2请求语“请”字3感谢语“谢谢”4抱歉语“对不起”5道别语“再见”*第40页，共84页，星期日，2025年，2月5日3热情三到：★眼到：1头部：看双眼三角区，中间不看，下面坚决不看2角度：对长辈，客户仰视3注视时间：1/3*第41页，共84页，星期日，2025年，2月5日★口到：讲普通话：1体现个人素养，文化水准2方便沟通，方便交际3因人而异，区分对象*第42页，共84页，星期日，2025年，2月5日★意到：表情互动落落大方不卑不亢*第43页，共84页，星期日，2025年，2月5日交谈礼仪◆交往应酬时六不谈:1不能非议国家和政府2不能涉及国家秘密和行业秘密3不能对交往对象的内部事物随意加以干涉4不能在背后议论同行、领导和同事5不能谈论格调不高的问题6不涉及私人问题*第44页，共84页，星期日，2025年，2月5日◆私人问题五不谈：1不问收入2不问年龄3不问婚姻家庭4不问健康5不问个人经历*第45页，共84页，星期日，2025年，2月5日◆四个不讲：1不尊敬的语言不讲2不友好的语言不讲3不耐烦的语言不讲4不客气的语言不讲*第46页，共84页，星期日，2025年，2月5日◆称呼四不用：1