S航增值业务营销内部环境案例分析概述

1.1企业资源

（1）品牌资源

截至2019年12月，S航明珠俱乐部会员超过4900万。根据S航官网资料显示，2011年S航获评SKYTRAX“四星级航空公司”，2017年获评中国质量协会全国“用户满意标杆”企业，2019年获得Brand?Finance“全球最有价值的50个航空公司”第6名，2020年位列世界品牌实验室（WorldBrandLab）“中国500最具价值品牌”第39名。

（2）运力及航线资源

截至2019年12月，S航客货运输飞机超过860架，是全球首批运营空客A380的航空公司，机队规模位居全国首位。S航航线网络最密集，S航构建了以