国开电大2022质量管理期末考试题库（近五年）答案解析

一、单选题（共50题）

1.

在全面质量管理中，PDCA循环的D所代表的阶段是？

【选项】A.计划B.执行C.检查D.处理

【参考答案】B

【解析】PDCA循环由四个阶段组成：P（Plan计划）→D（Do执行）→C（Check检查）→A（Act处理）。D阶段是执行阶段，即按照预定的计划实施具体操作。

2.

根据ISO9000族标准，质量策划的首要任务是？

【选项】A.制定质量目标B.建立质量体系C.处理顾客投诉D.实施内部审核

【参考答案】A

【解析】质量策划的核心是确定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源