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国开电大0酒店管理概论历年期末考试题库答案解析

一、单选题（共50题）

1.

前厅部的核心职能是（）。

【选项】

A.接待服务

B.销售客房

C.协调沟通

D.财务结算

【参考答案】B

【解析】前厅部是酒店对客服务的核心部门，其首要职能是通过预订、接待、问询等环节实现客房的销售。其他选项虽是其日常工作的组成部分，但均服务于“销售客房”的核心目标。

2.

酒店客房预订中，需客人提前支付定金或提供信用卡担保的预订类型是（）。

【选项】

A.临时类预订

B.确认类预订

C.保证类预订

D.候补类预订

【参考答案】C

【解析】保证类预订要求客人预付房费或提供信用卡担保，确