项目四异常情况票务处理工作页答案

任务一售票设备故障时的票务处理

【收集信息】

一、我们的学习任务是什么？

在车站正常运营期间，当票亭岗的售票员在对讲机里呼叫正在操作的BOM故障了时，客运值班员立马前去确认，发现车站里所有BOM都故障了，客值便立马开始处理售票设备故障时的票务作业。本学习任务需要我们学会售票设备故障时的票务处理程序，包括BOM故障和ATM故障。

为顺利完成本学习任务，请按下列要求完成下列信息的收集。

1.请列举出全部BOM故障时车站里会遇到的几种情况

2）乘客在故障车站非付费区，因大面积TVM故障无法购票进站；

4）乘客在故障车站非付费区，全部半自动售票机发生故障后，影响车