基本信息

---

下载

文档摘要

---

美容院线上销售管理规章

一、总则

本规章适用于美容院全体员工，旨在通过科学、规范的线上管理，提升美容院的运营效率、服务质量，增强市场竞争力，实现经济效益与社会效益的双丰收，同时弘扬美容院的企业文化与经营理念。

美容院秉持“以客户为中心，用专业和关爱塑造美丽”的经营理念，倡导扁平化管理模式，力求减少层级，提高信息传递和决策效率，让每一位员工都能充分发挥自身价值。

二、人员管理

（一）线上客服团队

1.招聘与培训

-招聘具备良好沟通能力、美容知识基础、熟悉线上平台操作的人员担任线上客服。新员工入职后，开展为期[X]周的线上客服专项培训，内容涵盖美容专业知识、服务礼仪、线上沟通