基本信息

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文档摘要

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消费金融公司数字化转型下的客户关系管理与体验优化研究范文参考

一、项目概述

1.1项目背景

1.2项目意义

1.3研究内容

1.4研究方法

二、消费金融公司数字化转型的现状及趋势

2.1数字化转型的背景与动因

2.2数字化转型的主要模式

2.3数字化转型的趋势

2.4数字化转型对客户关系管理的影响

三、客户关系管理在数字化转型中的重要作用

3.1客户关系管理的内涵与目标

3.2数字化转型对客户关系管理的影响

3.3数字化转型下客户关系管理的策略

3.4数字化转型下客户关系管理的挑战

四、体验优化在数字化转型中的关键作用

4.1体验优化的内涵与价值

4.2数字化转型对