O2O模式下经济型酒店团购顾客满意度的多维剖析与提升策略研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着互联网技术的飞速发展，电子商务领域不断创新，O2O（OnlinetoOffline）模式应运而生，并在团购行业中迅速崛起，成为一种极具影响力的商业模式。O2O模式将线上虚拟世界与线下现实服务紧密相连，消费者可以在互联网上轻松浏览、筛选并购买心仪的商品或服务，随后在线下享受实际的体验，这一模式打破了传统商业模式在时间和空间上的限制，为消费者带来了前所未有的便捷与丰富选择。

在团购市场蓬勃发展的浪潮中，经济型酒店敏锐地捕捉到了这一商机，纷纷加入团购行列。经济型酒店以其经济