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文档摘要

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2024年8月消费者权益保护模拟题（附参考答案）

一、单选题（共10题，每题1分，共10分）

1.试题：根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），一般投诉（）日内处理完毕，并将处理结构反馈省联社业务发展部。

【A】7日

【B】5日

【C】3日

【D】1日

参考答案：【C】

答案说明：根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版）规定，一般投诉3日内处理完毕，并将处理结果反馈省联社业务发展部。

2.试题：商业银行不按照规定向中国人民银行报送有关文件、资料的，由中国人民银行责令改正，逾期不改正的，处（）罚款。（）

【A】十万元以上二十万元以下

【B】五万元以上三十万元以