2025年银川科技职业学院单招考试职业适应性测验近5年参考题库含答案解析

一、单选题（共50题）

1.

在职场沟通中，当客户提出不合理要求时，以下哪种处理方式最符合职业规范？

【选项】

A.直接拒绝并指出客户错误

B.虚假承诺以避免冲突

C.倾听并解释限制，寻求替代方案

D.推诿给其他同事处理

【参考答案】

C

【解析】

A选项错误，直接拒绝可能激化矛盾，不符合有效沟通原则，职业规范强调尊重与专业；B选项错误，虚假承诺违背诚信原则，易导致后续纠纷，损害企业信誉；C选项正确，倾听体现尊重，解释限制符合事实依据，寻求替代方案展现问题解决能力，是职业适应性测验中的核心考点；D选项错误，