金融行业CRM数字化升级技术挑战与突破：大数据与人工智能在客户关系管理中的应用报告范文参考

一、金融行业CRM数字化升级技术挑战与突破

1.1数据整合与挖掘的挑战

1.2技术应用的挑战

1.3用户体验的挑战

1.4数据安全与合规的挑战

1.5业务流程的挑战

1.6成本控制的挑战

二、大数据与人工智能在客户关系管理中的应用

2.1大数据在客户关系管理中的应用

2.1.1客户画像的构建

2.1.2客户需求的预测

2.1.3风险控制能力的提升

2.2人工智能在客户关系管理中的应用

2.2.1智能客服系统

2.2.2个性化推荐系统

2.2.3智能决策支持系统

2.3大数据