基本信息

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文档摘要

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银行公司对公客户服务规章

一、总则

本银行公司秉持“以客户为中心，以创新为驱动，以稳健为基石，追求卓越，实现共赢”的企业文化与经营理念，致力于为对公客户提供优质、高效、专业的金融服务。为规范对公客户服务行为，提升服务质量，加强客户关系管理，特制定本规章。本规章旨在确保银行公司在服务对公客户过程中，遵循合法合规、公平公正、诚实守信的原则，充分保障客户权益，同时实现银行公司的经济效益与社会效益相统一。通过扁平化管理模式，减少管理层次，提高决策与执行效率，使服务流程更加顺畅，快速响应客户需求。

二、适用范围

本规章适用于银行公司全体直接或间接参与对公客户服务的员工，包括但不限于客户经理、柜员