旅游展会专业知识培训内容课件
汇报人：XX
目录
01
03
02
04
旅游产品营销策略
参展前的准备工作
展会现场管理
旅游展会概述
05
旅游展会的后续跟进
06
案例分析与实战演练
旅游展会概述
PART01
展会定义与分类
按规模分大小展
展会分类
旅游展会展示平台
展会定义
旅游展会的作用
01
促进旅游交流
旅游展会为业界提供交流平台，推动旅游资源和产品的交流与合作。
02
拓展旅游市场
展会帮助旅游企业拓展市场，吸引潜在客户，增加业务机会。
旅游展会的发展趋势
旅游展会规模不断扩大，参展商和观众数量持续增加。
规模持续增长
展会内容更加专业化，针对不同领域和需求的展览越来越多。
专业化提升
参展前的准备工作
PART02
目标市场分析
分析展会性质，明确潜在参观者类型与需求。
确定目标群体
调研同类参展商，评估竞争优势与差异化策略。
竞争态势研究
展品与资料准备
精选展品，确保与展会主题相符，展现企业特色。
展品选择
准备详尽的宣传册、视频等，便于向参观者介绍展品信息。
宣传资料
布展与物流安排
设计并搭建展位，确保展示内容丰富、吸引观众。
展位布置
安排展品的安全运输与现场安装，确保展会顺利进行。
展品运输
展会现场管理
PART03
展位布局与设计
根据目标定位布局，吸引目标受众。
明确展示目标
01
合理规划入口、展示、洽谈、辅助区，提升参观体验。
功能区域划分
02
客户接待与沟通技巧
01
热情接待客户
以热情态度迎接每位客户，展现专业形象，营造良好第一印象。
02
有效倾听
耐心倾听客户需求，理解其期望，为提供个性化服务打下基础。
现场问题应对策略
制定紧急预案，快速响应现场安全、医疗等突发事件。
紧急事件处理
预备备用设备，培训快速维修技能，确保展会设备正常运行。
设备故障应对
合理规划人流路线，设置引导标识，有效疏导参观人流。
人流疏导方案
01
02
03
旅游产品营销策略
PART04
产品定位与推广
根据消费者需求，确定旅游产品的目标市场，实现精准营销。
明确目标市场
突出产品特色与亮点，提升吸引力，通过多渠道进行宣传推广。
特色亮点打造
促销活动策划
设计限时折扣、早鸟价等，激发游客购买欲望，提升销量。
限时优惠活动
与其他旅游企业合作，共同推出优惠套餐，扩大市场影响力。
联合营销活动
品牌建设与维护
积极回应客户反馈，处理负面信息，保持品牌良好形象。
维护品牌声誉
设计独特标识，强化品牌故事，提升旅游产品认知度。
塑造品牌形象
旅游展会的后续跟进
PART05
客户关系管理
展会后定期回访，保持沟通，增强客户黏性。
维护客户联系
整理客户对展会及服务的反馈，用于后续改进。
收集反馈意见
成交后的服务流程
01
客户接待安排
成交后，安排专人接待客户，确保客户体验顺畅。
02
行程细节确认
与客户确认行程细节，包括交通、住宿、景点等，确保无误。
03
反馈收集与改进
收集客户反馈，针对服务不足进行改进，提升客户满意度。
数据分析与市场反馈
汇总展会数据，包括参观人数、展商反馈等，为分析提供基础。
数据收集整理
01
通过数据分析，识别旅游市场趋势，为后续策略调整提供依据。
市场趋势分析
02
案例分析与实战演练
PART06
成功案例分享
分享某酒店通过创新营销策略，大幅提升入住率的成功案例。
酒店营销案例
01
介绍某景点利用数字化手段，成功吸引游客并提升知名度的实战经验。
景点推广经验
02
模拟参展情景
客户交流演练
模拟与潜在客户的交流场景，提升沟通技巧。
展位布置模拟
模拟不同展位布局，学习如何吸引参观者注意。
01
02
互动讨论与经验交流
01
案例小组讨论
分组讨论经典案例，促进思维碰撞，共同分析成功与失败原因。
02
实战心得分享
邀请行业专家分享实战经验，促进学员间经验交流，提升实战能力。
谢谢
汇报人：XX