急诊科运用PDCA循环提高急诊重症室患者满意度品管圈QCC成果汇报;目录;01;急诊重症室患者满意度现状;满意度低的原因分析;PDCA循环在急诊科的应用价值;02;品管圈组建;活动实施计划;活动实施过程;03;计划（Plan）阶段;执行（Do）阶段;检查（Check）阶段;处理（Act）阶段;04;提高医护人员专业水平;优化急诊流程;加强患者沟通;改善环境设施;05;患者满意度调查;数据分析;效果对比;06;存在问题;改进方向;07;项目总结;经验教训;未来展望;THANKS