态度的测量高等学校新文科教材·数字化管理系列市场调查与分析：大数据融合的视角

在20世纪80年代后期的巴西市场，高露洁公司为提升牙膏的市场占有率，决定深入探究消费者对品牌及竞争对手佳洁士的认知。研究团队首先在里约热内卢组织了5个焦点小组，由50名有刷牙习惯的中年人组成，通过小组讨论与深度访谈，揭示了消费者在购买牙膏时最为重视的三个属性：去除牙垢、口气清新与预防蛀牙。引例-高露洁公司对消费者态度的测量1/2

为了进一步量化这些发现，研究团队设计了结构性量表，特别针对“去除牙垢”属性，采用

-3~+3及1~7的7点李克特量表，分别衡量了消费者对该属性的重视程度及对高露洁与佳洁士牙