数字时代下B2C电子商务服务质量对网站品牌资产的影响：理论、实证与策略

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在当今数字化时代，互联网技术的飞速发展深刻改变了人们的生活和消费方式。电子商务作为互联网与商业的深度融合，已经成为现代经济不可或缺的重要组成部分。近年来，全球电子商务市场规模持续扩大，根据相关数据显示，2022年全球电子商务销售额达到了4.9万亿美元，预计到2025年将超过7万亿美元。在中国，电商市场更是蓬勃发展，阿里巴巴、京东、拼多多等巨头企业不断创新，推出各种新型的电商模式，如直播带货、社交电商等，吸引了大量消费者的关注。

在电子商务的众多模式中，B