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文档摘要

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电商基础知识培训

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演讲人：XXX

电商概述

电商平台基础

电商运营管理

电商营销策略

支付与安全保障

电商发展趋势

目录

contents

01

电商概述

基本概念与定义

电子商务（E-Commerce）

全球化与无边界特性

数字化交易流程

指通过互联网、内部网等电子通信网络进行的商品和服务的买卖、支付、物流等商业活动，涵盖B2B、B2C、C2C等多种交易形式。

电商的核心在于将传统商业活动的各个环节（如营销、支付、订单处理、客户服务等）数字化，实现高效、便捷的交易体验。

电商打破了地理限制，使企业能够轻松触达全球消费者，同时也加剧了市场竞争的激烈程度。

主要类型与模式

B2B（企业对