基本信息
文件名称:银行客户服务 课件 项目七 电子银行业务处理 任务四 电话客服业务处理.pptx
文件大小:1.8 MB
总页数:20 页
更新时间:2025-09-03
总字数:约小于1千字
文档摘要

电子银行业务处理;目录;任务四电话客服业务处理;目录;电话银行业务操作;案例导入;任务描述;电话银行;知识储备、电话客服业务;;个人电话客服业务主要功能;;电话客服业务风险防范措施;任务思政;中信银行践行金融工作人民性警银联动打击电信网络诈骗;线下主动作为联防联控及时阻止非法资金转移

同年10月9日,客户兰某以表弟结婚需要彩礼为由,到中信银行某支行柜面申请提取现金100万元。考虑到亲人结婚并非突发紧急事件,蓝某不寻常的急迫性引起了柜面人员警觉。

业务办理时,柜面人员识别出兰某账户开户地并非本地,且近期多次转入大额资金后立即支取现金,同时还不断通过电话指导他人以亲戚结婚彩礼金为由