基于用户体验与服务效能的服务型政府门户网站测评体系构建研究

一、引言

1.1研究背景与动因

1.1.1服务型政府建设的时代诉求

在当今全球化和信息化飞速发展的时代，服务型政府建设已成为世界各国政府改革与发展的重要趋势，也是我国适应时代发展、满足人民需求的必然选择，具有极其重要的意义。

从理论根源来看，服务型政府的理念深深扎根于马克思主义的基本观点。马克思提出的“公仆论”，强调政府及其工作人员应是人民的公仆，全心全意为人民服务。社会主义的核心价值是“一切权利属于人民”，社会主义国家的政府作为实现人民主权的工具，其一切活动都应围绕为人民服务展开。这为我国服务型政府建设奠定了坚实的理论基础