购物网站服务质量对用户使用意向的影响：技术意识的调节效应探究

一、引言

1.1研究背景

在信息技术日新月异的当下，互联网的普及程度达到了前所未有的高度。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第52次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年6月，我国网民规模达10.79亿人，互联网普及率达76.4%。互联网的飞速发展深刻改变了人们的生活和消费方式，购物网站如雨后春笋般涌现，成为人们购物的重要渠道。从1999年中国B2C的开山鼻祖8848成立，到2003年淘宝网诞生，再到如今众多综合性电商平台、垂直电商、社交电商等多元化发展，我国互联网购物市场规