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主讲：任务二：统计工作过程统计学基础

目录01022任务分析033任务实施044相关知识055知识拓展066课后练习1任务情境

了解顾客对各品牌的满意度，找出提升顾客黏性的方法。任务目标某市一家企业经营甲、乙、丙三个品牌，为了增强顾客黏性，提升顾客满意度，市场部计划从服务水平、商品价格、商品质量等方面开展顾客调查。背景01任务情景

02任务分析01统计工作过程该项任务是企业常见的统计工作之一。统计工作过程包括不同的阶段，每个阶段所完成的任务不同。02统计工作问题如何开展顾客调查，包括调查目的、对象、内容、方法、数据处理和报告撰写等环节。

03任务实施01调查目的明确此次统