基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、背景

近年来，我国多地频发暴雨灾害，给人民群众的生命财产安全带来了严重威胁。为提高保险公司应对暴雨灾害的能力，保障客户利益，确保公司业务正常运营，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于公司内部各部门、各分支机构在暴雨灾害发生时的应急响应和处置工作。

三、组织机构及职责

1.应急指挥部

成立保险防暴雨应急预案指挥部，负责统筹协调、指挥调度、信息报送等工作。

2.应急小组

（1）指挥调度组：负责应急响应的启动、指挥调度、现场协调等工作。

（2）理赔服务组：负责暴雨灾害发生后的理赔报案、现场查勘、理赔处理等工作。

（3）客户服务组：负责客户咨询、投诉处理、信息发布等工作。

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