理赔服务缺陷与我国商业长期护理保险需求：影响、成因与对策

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

近年来，我国人口老龄化进程不断加速，老年人口数量急剧增加。根据国家统计局数据显示，截至2023年底，我国60岁及以上老年人口已达2.97亿，占总人口的21.1%；65岁及以上老年人口达到2.17亿，占总人口的15.4%。预计到2035年，60岁及以上老年人口将突破4亿，占比超过30%。随着老龄化程度的加深，老年人失能风险逐渐增加，对长期护理服务的需求也日益旺盛。

长期护理保险作为应对人口老龄化、解决长期护理需求的重要金融工具，在我国养老保障体系中