基本信息

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文档摘要

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金融营销与客户服务知识测试试卷

1.ATO中的A代表什么？（）

A.人工智能

B.线上平台运营及智能服务(正确答案)

C.自动化工具

D.客户分析

2.以下哪项不属于ATO三有平台？（）

A.工作计划

B.策略中心

C.客户管理系统(正确答案)

D.商机平台

3.KYC是指什么？（）

A.了解产品

B.了解客户(正确答案)

C.了解市场

D.了解服务

4.客户标签的一级分类不包括以下哪项？（）

A.业务开发

B.资产持仓

C.客户年龄(正确答案)

D.线上行为

5.商机平台的商机有效期通常是多久？（）

A.1天

B.3-5个工作日(正确答案)

C.