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金融业务知识与礼仪规范综合测试试卷

1.关于鞠躬的礼仪，哪些说法是对的？

A、鞠躬是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。

B、鞠躬时，上身姿势不变，以腰为轴，向前倾斜15度。

C、鞠躬时只需要动头部即可，背部可以不动。

D、鞠躬要体现出真诚和尊重。

【正确答案】：ABD

2._____的手机以及其他具备拍照及存储功能的移动设备实行集中保管，严防利用工作便利拍摄交易截图、传票影像等资料，严禁抄写客户信息并进行传输。

A、临柜人员

B、客户经理

C、内勤行长

D、后台作业人员

【正确答案】：AD

3.错账冲正必须