基本信息

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文档摘要

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住院患者满意度调查分析及整改措施

一、调查概况

本次住院患者满意度调查旨在全面了解患者在住院期间的体验和需求，发现医院服务中存在的问题，以提高医疗服务质量和患者满意度。调查于[具体时间段]在医院各科室展开，采用问卷调查和现场访谈相结合的方式，共发放问卷[X]份，回收有效问卷[X]份，有效回收率为[X]%。同时，对[X]位患者进行了现场访谈，以获取更深入的反馈。

二、调查结果分析

（一）总体满意度情况

总体来看，患者对医院的满意度为[X]%。其中，非常满意的患者占[X]%，满意的患者占[X]%，基本满意的患者占[X]%，不满意的患者占[X]%，非常不满意的患者占[X]%。虽然总体满意度处于