消费者心理与行为第8章消费者的购买决策与购买行为

第1节消费者的购买行为模式和过程第2节消费者购买决策的程序与类型第3节需求确认与品牌定位第4节信息获取与决策涉入度第5节选项评估及决策路径第6节购后评价与消费者忠诚1本章目录

01消费者购买行为模式一、消费者刺激-反应模式（S-R模式）消费刺激消费者黑箱购买行为图7-1消费者刺激-反应模式（一）外部刺激营销：产品、价格、渠道、促销其他：经济、技术、政治、文化消费者黑箱消费者的特征消费者的决策过程消费者的反应选择产品选择品牌选择商家购买力图7-2消费者刺激-反应模式（二）2

01消费者购买行为模式（续1）二、恩格尔-