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文档摘要

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2025门诊部6月理论考核试题含答案

1、导诊服务的主要目的是？[单选题]

提高医院运营效率(正确答案)

增加患者排队时间

减少医疗费用

降低医院拥挤

2、导诊服务的基本流程中，第一步是什么？[单选题]

信息登记

患者接待(正确答案)

分诊指导

反馈与改进

3、老年患者门诊服务的定义是针对哪个年龄段的患者？[单选题]

50岁以上

60岁以上

80岁以上(正确答案)

70岁以上

4、在导诊服务中，如何应对情绪激动的患者？[单选题]

忽视其情绪

耐心倾听(正确答案)

直接拒绝

转交他人处理

5、老年患者服务中，服务环境的优化包括哪些方面？[单选题]

适老化设施改造(正确答案)