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摘要

社会的发展带动了人们的收入增加，与此同时人们的消费观念也发生了改变，

为了提升颜值，许多人选择了去医美机构，通过现代技术维持年轻和美貌。越来

越大的需求带动了医疗美容行业的发展。而医疗美容行业发展的同时也出现了很

严重的竞争现象。为使企业实现可持续发展，也为了企业的利润，越来越多的医

美机构选择从客户出发，增强消费者与平台的联系来创造跟多的收入，降低企业

成本。

本文阐述了当前医疗美容行业发展现状及XY医美平台现状，运用IDIC模

型分析了目前XY医美平台与消费者的关系管理现状。随