护理礼仪考试题及答案
单项选择题（每题2分，共20分）
1.护理人员在工作中应保持的基本姿态不包括：
A.站立时挺胸抬头
B.行走时步伐轻盈
C.坐下时双腿叉开
D.操作时动作轻柔
2.与患者交谈时，护士应保持的眼神交流是：
A.直视对方眼睛，毫不躲闪
B.目光游离，显得心不在焉
C.注视对方眼睛与鼻梁之间
D.长时间盯着对方某一部位
3.护士穿着工作服时，下列哪项不符合礼仪要求：
A.工作服整洁无皱褶
B.佩戴工作牌于胸前显眼位置
C.鞋子颜色鲜艳，吸引注意
D.衣袖不挽起，裙摆不过短
4.护理人员进行床旁交接时，应站在患者的：
A.左侧
B.右侧
C.床尾
D.床头
5.护士在为患者进行操作前，应先：
A.直接开始操作
B.询问患者病情
C.核对患者信息
D.解释操作目的
6.护理人员在接听电话时，以下哪项行为不恰当：
A.及时接听，语气和蔼
B.边接电话边处理其他事务
C.记录重要信息，确认无误
D.结束通话时礼貌道别
7.护士在引导患者时，应走在患者的：
A.前方
B.后方
C.左侧
D.右侧稍前方
8.护理人员在公共场合应避免的举止是：
A.大声喧哗
B.轻声细语
C.尊重他人隐私
D.保持微笑
9.为保持工作环境的整洁，护士下班后应：
A.随意放置个人物品
B.整理好工作区域
C.留下未完成的工作
D.不关电脑直接离开
10.护理人员在面对患者抱怨时，应采取的态度是：
A.置之不理
B.耐心倾听，积极解决
C.立即反驳，证明自身无误
D.推卸责任，归咎于其他部门
多项选择题（每题4分，共40分）
1.护理人员在工作中应遵循的礼仪原则包括：
A.尊重患者
B.保持专业形象
C.遵守医院规章制度
D.随意透露患者隐私
2.护士穿着工作服时，以下哪些行为符合礼仪要求：
A.工作服干净整洁
B.佩戴适当的首饰
C.鞋子颜色与工作服协调
D.化淡妆提升精神面貌
3.护理人员在交接班时，应做到：
A.详细了解患者病情
B.核对医嘱执行情况
C.随意聊天，拖延时间
D.记录交接内容，确保无误
4.与患者沟通时，护士应避免：
A.使用专业术语，让患者难以理解
B.打断患者说话，急于表达自己的观点
C.保持耐心，认真倾听
D.对患者的问题敷衍了事
5.护理人员在病房巡视时，应注意：
A.保持安静，避免打扰患者休息
B.随时记录患者病情变化
C.与患者保持适当距离，尊重隐私
D.只关注病情严重的患者，忽略其他患者
6.护士在为患者提供服务时，应展现的职业素养包括：
A.热情友好
B.严谨认真
C.尊重患者意愿
D.随意更改医嘱
7.护理人员在接听患者或家属的电话时，应：
A.及时接听，礼貌问候
B.认真记录对方的问题和需求
C.边接电话边处理其他事务
D.结束通话时表达感谢和关心
8.护士在引导患者前往检查室时，应：
A.走在患者前方，指示方向
B.保持适当速度，避免患者跟不上
C.与患者保持交流，缓解紧张情绪
D.随意改变路线，节省时间
9.护理人员在工作中保持仪表整洁的重要性包括：
A.提升专业形象
B.增强患者信任感
C.遵守医院规定
D.展示个人魅力
10.面对患者的投诉，护理人员应采取的措施包括：
A.立即道歉，承认错误
B.耐心倾听，了解问题细节
C.积极寻找解决方案，满足患者需求
D.推卸责任，归咎于其他因素
判断题（每题2分，共20分）
1.护理人员在工作中可以随意穿着，不必过于注重形象。
2.与患者沟通时，护士应保持微笑，以缓解患者紧张情绪。
3.护士在病房内可以大声喧哗，以展示自己的工作热情。
4.护理人员在交接班时，只需口头交流，无需书面记录。
5.护士为患者进行操作时，无需核对患者信息，直接开始即可。
6.护士在引导患者时，应走在患者前方，以显示自己的主导地位。
7.护理人员在接听患者电话时，可以边接电话边处理其他事务，以提高工作效率
。
8.护士在工作中应保持仪表整洁，以提升专业形象，增强患者信任感。
9.面对患者的抱怨，护士应立即反驳，证明自身无误。
10.护理人员在工作中应尊重患者隐私，不得随意透露患者信息。
填空题（每题2分，共20分）
1.护理人员在工作中应保持______的姿态，以展现专业形象。
2.与患者沟通时，护士应保持______的眼神交流，以示尊重。
3.护士穿着工作服时，应保持______整洁，不得有皱褶或污渍。
4.护理人员在交接班时，应详细记录______情况，确保无误。
5.护士在为患者提供服务时，应展现______的职业素养