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文档摘要

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优选群体心理与行为第二模块群体心理与行为第一单元群体心理与行为第一讲群体概说第二讲群体士气与群体凝聚力第三讲群体行为可以满足职工情感方面的需要。（一）初级群体与次级群体群体可以满足个体表意性的需要，如安全，爱，尊重的需要等。可以满足职工情感方面的需要。2．?参照群体：社会中对我们意识我们是谁、我们如何看待自己、以及我们如何与外界交往产生影响的群体。是一个开放的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解，集中度和主管人员的预测程度均较低。特点是机制比较简单、速度较快、有明确领导人、适合等级结构、满意度低、失真度高。(三)非正式沟通的形式