基本信息
文件名称：调解员业务培训.pptx
文件大小：1.74 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-09-03
总字数：约3.7千字
文档摘要
调解员业务培训演讲人：日期:
CATALOGUE目录01培训概述02调解核心技能03法律与道德规范04调解过程管理05案例实践演练06总结与评估
01培训概述
培训目标与范围提升调解技能通过系统化训练，帮助调解员掌握冲突识别、沟通技巧、情绪管理等核心能力，确保在调解过程中能够高效化解矛盾。法律与伦理规范强化调解员对相关法律法规、行业准则及职业道德的理解，确保调解行为合法合规，维护各方权益。实践与案例分析结合真实调解案例进行模拟演练，培养调解员灵活应对复杂场景的能力，提升实战水平。跨领域知识整合涵盖家庭、商业、社区等多领域调解需求，拓宽调解员的知识储备与应用场景。
受众群体分析新任调解员针对缺