商务英语知识干货培训课件
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目录
商务谈判策略
04.
商务写作指南
03.
商务沟通技巧
02.
商务英语基础
01.
跨文化商务交流
05.
案例分析与实操
06.
01
商务英语基础
专业术语介绍
介绍商务英语中常用的词汇，如订单、合同、支付等，帮助理解商务场景。
常用词汇
讲解商务英语中常见的行业缩写，提高商务沟通效率。
行业缩写
常用表达方式
学习商务英语中的日常问候、感谢与道歉等礼貌用语，提升商务沟通礼仪。
日常礼貌用语
掌握商务会议中常用的开场、讨论、总结等术语，确保会议沟通顺畅高效。
商务会议术语
书写格式规范
报告文档排版
统一字体、字号、段落格式，确保文档整洁易读。
邮件书写格式
正确使用邮件开头、正文、结尾格式，保持专业形象。
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商务沟通技巧
电话会议技巧
确保发言简洁明了，避免冗长和离题，提高会议效率。
清晰表达观点
保持积极、专业的语调，通过语音表达情感和态度，增强沟通效果。
注意语音语调
邮件沟通要点
明确主题
邮件标题清晰，直接反映邮件核心内容。
简洁明了
内容简洁，避免冗长，关键信息突出。
礼貌专业
使用专业礼貌用语，体现职业素养。
面对面交流礼仪
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01
展现尊重与专注，增强沟通效果。
保持眼神交流
注意肢体语言
言简意赅，避免冗长与模糊。
清晰表达观点
运用恰当手势，展现自信与友好。
03
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商务写作指南
商务邮件写作
开篇点明邮件主旨，确保收件人快速理解邮件意图。
明确邮件目的
内容条理清晰，避免冗长，用简洁语言有效传达信息。
简洁明了表达
报告撰写技巧
确保报告逻辑严谨，层次分明，便于读者理解和把握要点。
结构清晰
使用简洁明了的语言，避免冗长和复杂的句子，提高报告的可读性。
语言简练
提案书编写方法
引言部分需清晰阐述提案目的
明确写作目的
主体部分详细提出解决方案及预期利益
提出解决方案
背景部分客观说明现存问题及状况
详述现存问题
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04
商务谈判策略
谈判前的准备
全面搜集对方公司及谈判代表信息，分析需求与底线。
信息收集
明确谈判目标，区分最佳结果与可接受底线。
目标设定
根据成员专长分配角色，确保各司其职，协同作战。
团队分工
谈判过程中的技巧
耐心倾听对方意见，捕捉关键信息，为回应做准备。
倾听技巧
01
观点明确，逻辑清晰，用简洁语言阐述己方立场和需求。
表达清晰
02
根据谈判进展，灵活调整策略，有效应对突发情况。
灵活应变
03
达成协议后的跟进
明确协议执行细节，设立监督机制，确保合作顺利进行。
执行与监督
确保双方保持联系，及时解决后续问题，增强合作信任。
保持沟通渠道
05
跨文化商务交流
文化差异理解
在商务交流中，尊重并理解不同文化的独特性，避免文化冲突。
尊重文化多样
01
掌握不同文化的语言习惯与非语言沟通方式，确保信息准确传递。
语言与非语言
02
跨文化沟通技巧
01
语言适应
根据对方文化调整语言风格，确保沟通顺畅。
02
尊重差异
尊重不同文化背景下的商务习惯，避免误解。
03
非言语交流
注意肢体语言、面部表情等非言语信号，传递积极态度。
国际商务礼仪
商务场合需着正装，体现专业与尊重。
着装规范
了解各国餐桌文化，避免商务用餐时的尴尬。
餐桌礼仪
06
案例分析与实操
真实案例分析
研究商务英语在商务会议中的沟通技巧，通过案例掌握议程设置、决策参与方法。
会议沟通案例
分析跨国贸易谈判实例，学习商务英语在价格协商、条款讨论中的应用。
贸易谈判案例
角色扮演练习
通过模拟真实商务场景，进行角色扮演，提升商务英语应用能力。
模拟商务场景
角色扮演练习有助于增强商务英语沟通技巧，提高谈判与协商能力。
增强沟通技巧
模拟商务场景
通过角色扮演，模拟真实商务对话，提升商务英语应用能力。
角色扮演
设计不同商务场景，如会议、谈判、邮件往来，进行实战演练。
情景模拟
谢谢
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