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文档摘要

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网咖收银话术

顾客：顾客进门3秒内

收银员：（齐声）欢迎光临,XXX网咖!

顾客：（顾客进入吧台区域）

收银员：（打招呼）,先生/小姐,您好!

顾客：（一般老会员都主动拿出会员卡身份证,新会员会东张西望）

收银员：（老会员)先生/小姐,今天要喝什么饮料?我们有XXXX活动.

顾客：好的,帮我来一杯XXX.

收银员：好的,先生您卡里余额是XX元,

（如顾客卡内低于20元）请问您需要充值吗?

您点了一杯饮料,一共XX元。

收银员：收您XX元,找您XX元

收银员：您的饮料一会帮您送过去,祝您上网愉快!

顾客:：（新会员）

收银员：您好,欢迎光临,XXX网咖！

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