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2025年零售业数字化转型趋势分析试题及答案

一、案例分析题（30分）

1.案例背景：某大型零售企业，近年来面临销售下滑、顾客流失等问题，企业决定进行数字化转型。请结合当前零售业数字化转型趋势，分析该企业可能采取的转型策略。

答案：

（1）加强线上线下融合，打造全渠道零售模式。

（2）利用大数据分析，精准营销，提升顾客体验。

（3）优化供应链管理，降低成本，提高效率。

（4）引入人工智能技术，提升门店运营效率。

（5）加强员工培训，提升数字化素养。

2.案例分析：某零售企业通过数字化转型，实现了销售额增长30%，顾客满意度提升20%。请分析该企业数字化转型成功的原因。

答案：

（1）领导层