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文件名称:老年服务沟通技巧 第2版 课件 学习单元二:与老年人有效沟通的要领.pptx
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总页数:19 页
更新时间:2025-09-06
总字数:约小于1千字
文档摘要

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沟通从“心”开始

随着年龄的增长,老年人的机体逐渐衰老,伴着健康状态和社会环境的改变,老年人的心理也会或多或少产生一些变化,出现一些心理健康问题。

与老年人的沟通过需要理解、尊重和善待对方。关键在于双方的默契,要关注对方,随时随地注意对方的举动,不依赖对方的言语表达,主动捕捉对方的肢体语言。

沟通和理解都需要艺术,