汇报人：XX
联通业务知识培训课件
目录
01.
联通公司概况
02.
联通产品介绍
03.
联通服务与支持
04.
联通营销策略
05.
联通网络技术
06.
联通未来展望
联通公司概况
01
公司成立与发展
成立背景
诞生于改革，打破垄断
发展历程
历经重组，成为混改先行者
主要业务范围
提供全系列移动通信服务，包括5G等。
移动通信业务
涵盖固定电话、宽带接入等，千兆宽带用户稳步增长。
固网与宽带服务
市场定位与竞争
市场定位
数字信息服务国家队
竞争优势
5G及云计算领先
联通产品介绍
02
个人通信产品
提供高速宽带上网服务，满足不同家庭及办公需求。
宽带服务
介绍联通各类手机套餐，包含流量、通话时长及附加服务。
手机套餐
企业解决方案
为企业提供高速、稳定的网络连接，满足数据传输和语音通信需求。
专线服务
01
提供云存储、云计算服务，助力企业实现数字化转型，提升运营效率。
云计算方案
02
新兴业务拓展
01
5G业务推广
介绍联通5G网络优势、应用场景及套餐内容。
02
物联网服务
阐述联通在物联网领域的解决方案，如智慧城市、智能家居等应用。
联通服务与支持
03
客户服务体系
提供电话、网络、门店等多种服务渠道，方便客户随时咨询和办理业务。
多渠道服务
建立快速响应机制，确保客户问题得到及时解决，提升客户满意度。
快速响应机制
技术支持与维护
01
专业团队支持
提供7x24小时专业技术团队支持，确保问题及时解决。
02
定期系统维护
实施定期系统维护与升级，保障服务稳定高效。
用户体验改进
通过问卷、热线等方式收集用户意见，了解服务中的不足。
收集用户反馈
根据反馈调整服务流程，简化操作，提高效率。
优化服务流程
联通营销策略
04
市场推广活动
01
线下促销活动
举办路演、优惠购机等活动，吸引用户参与，提升品牌曝光度。
02
线上营销宣传
利用社交媒体、短视频平台推广联通业务，扩大用户群体。
价格策略分析
联通采取低价策略，推出优惠套餐，吸引更多用户。
低价吸引用户
针对不同用户需求，制定差异化价格策略，提高市场竞争力。
差异化定价
品牌合作案例
与北京友谊医院共建AI医疗健康实验室，探索医生与AI高效协作路径。
北京友谊医院
01
与电商平台合作，拓宽销售渠道，提供多样化通信产品和服务。
电商平台合作
02
联通网络技术
05
网络架构概述
多网络技术
涵盖GSM/WCDMA/HSPA等
CUBE-Net3.0
泛在弹性，智能管理
4G/5G技术应用
超低时延，高可靠性，广连接
5G技术革新
高速率广覆盖，支持多媒体
4G技术特点
网络安全措施
采用HTTPS、RSA等加密技术，全方位保护用户数据安全。
数据加密保护
01
设立专业团队，使用先进技术工具，定期进行网络和服务器安全检测。
安全检测团队
02
联通未来展望
06
发展战略规划
01
新战略定位
强化数字信息基础
02
融合创新战略
推动高质量发展
03
重点任务布局
强化核心功能提升
技术创新方向
依托5G-A，打造立体化保障体系，提升通信服务质量。
5G-A技术
推动算力与网络融合，实现云、网、边、端、业协同，赋能千行百业。
算力网络融合
行业趋势适应
加速算网融合，拓展算力布局，满足数字经济需求。
算力网络布局
推进AI与业务融合，如医疗、物联网，打造差异化竞争力。
AI创新应用
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