数字化转型与客户导向双轮驱动：Z人寿保险公司健康保险营销策略创新研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，对健康保险的需求日益增长。据国家金融监督管理总局数据显示，2025年一季度，健康险保费收入达3782亿元，同比增长4.85%，远超行业整体1%的增幅。过去十年间，健康险年复合增长率超30%，成为保险行业当之无愧的增长引擎。尽管近几年发展态势有所变化，增速逐渐滑落至个位数，但各大保险公司仍将2025年健康险市场规模突破万亿视为攻坚目标。在这样的大环境下，健康保险市场展现出了巨大的发展潜力与活力。

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