基本信息

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文档摘要

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基于数据驱动的苏宁客户细分与精准营销策略探究

一、引言

1.1研究背景与动因

在当今竞争激烈的商业环境中，零售行业面临着前所未有的挑战与机遇。随着市场的不断发展和消费者需求的日益多样化，客户细分和精准营销已成为零售企业获取竞争优势、实现可持续发展的关键因素。

市场竞争的加剧使得零售企业的生存和发展压力与日俱增。众多企业在产品、价格和渠道等方面的竞争逐渐趋于同质化，难以形成独特的竞争优势。为了在激烈的竞争中脱颖而出，企业需要更加深入地了解客户需求，提供个性化的产品和服务，以提高客户满意度和忠诚度。客户细分和精准营销正是满足这一需求的有效手段。通过对客户进行细分，企业可以将市场划分为不同的客户群