基本信息

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文档摘要

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水泥厂质量反馈处理制度

一、总则

（一）目的

本制度旨在建立完善的质量反馈处理机制，确保水泥厂在面对来自客户、内部员工及其他相关方的质量反馈时，能够迅速、有效地进行处理，以提高产品质量，增强客户满意度，维护企业的市场声誉，保障企业的经济效益和社会效益。

（二）适用范围

本制度适用于水泥厂全体员工以及与本企业有业务往来的所有客户。

（三）基本原则

1.及时性原则：对质量反馈迅速响应，第一时间展开调查与处理，减少负面影响。

2.准确性原则：深入分析质量反馈问题，准确找出问题根源，确保处理措施有效。

3.全面性原则：不仅解决当前反馈的质量问题，还要从系统角度审视，防止类似问题再次发