基本信息

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文档摘要

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水泥厂产品退货处理制度

一、总则

（一）目的

为规范水泥厂产品退货处理流程，保障客户合法权益，维护企业良好形象，确保企业经济效益与社会效益的平衡发展，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于水泥厂所有产品的退货处理相关事宜，涉及全体员工以及提出产品退货需求的客户。

（三）制度制定依据

依据国家相关法律法规、行业标准以及水泥厂的经营理念与企业文化制定本制度。在确保符合法律规范的基础上，充分体现水泥厂以客户为中心，追求产品质量与服务质量并重的经营原则。

二、退货申请与受理

（一）客户退货申请

客户因产品质量问题、规格不符、项目变更等合理原因，可向水泥厂提出退货申请。申请方式可采