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2025年襄阳东津新区政务服务中心招聘5名工作人员

考试备考试题

一、选择题

1.在政务服务中心接待群众时，工作人员应如何体现服务态度（）

A.语气强硬，直接告知办事流程

B.主动询问需求，耐心解答疑问

C.候机等待，等待群众主动询问

D.表情冷漠，以完成任务为主

答案：B

解析：政务服务中心工作人员代表政府形象，应始终秉持“以人为本”的服务理念。主动询问群众需求，耐心细致地解答疑问，能够有效提升群众满意度，体现政务服务的人性化关怀。语气强硬、表情冷漠或被动等待均与服务宗旨相悖，不利于构建和谐政民关系。

2.办理营业执照时，申请人提交的材料不齐全，工作人员的正确处