基本信息

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文档摘要

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窗口服务规范及交接班整理着装知识测试试卷

1、迎车手势中，左手的手掌心应朝向哪个方向？

朝来车方向(正确答案)

朝下

朝上

朝右

2、服务坐姿中，左手应放置在哪里？

窗框上(正确答案)

操作台上

膝盖上

身体侧面

3、递卡时，右手的手掌心应朝向哪个方向？

朝下(正确答案)

朝上

朝前

朝左

4、送行时，左手应如何伸出？

掌心朝上(正确答案)

掌心朝下

掌心朝前

掌心朝左

5、在入口窗口服务标准中，车辆到达窗口时应说什么？

请出示通行卡

欢迎驶入(正确答案)

请稍候

请缴费

6、在出口窗口服务中，接卡后应说什么？

请收好通行卡

请稍候(正确答案)

请缴费

请出示通行卡

7、应急出入口窗口服务中，