第30页，共70页，星期日，2025年，2月5日第三节战略绩效管理系统构建一、战略绩效管理系统模型第31页，共70页，星期日，2025年，2月5日对于一个完整的战略绩效管理系统而言，“三个目的”至关重要，并且需要同时实现，只有这样才能够确保企业绩效管理活动的有效性和战略导向性。作为绩效管理主体的管理者在进行绩效管理时，则需要严格按照绩效管理的四个环节来开展工作，“四个环节”缺一不可。“五项关键决策”主要是指设计绩效管理系统时需要重点关注的五个问题。从某种意义上说，在导入战略绩效管理系统之前就需要统筹考虑这五项关键决策。第32页，共70页，星期日，2025年，2月5日（一）三个目的绩效管理的“三个目的”在战略绩效管理系统模型中处于中心的位置,分别为：战略目的绩效管理与企业战略密切相关。管理目的绩效管理的管理目的主要是指通过评价员工的绩效表现并给予相应的奖惩，以激励和引导员工不断提高自身的工作绩效，从而最大限度地实现企业目标。第33页，共70页，星期日，2025年，2月5日开发目的绩效管理的开发目的主要是指管理者通过绩效管理过程来发现原来存在的不足，以便对其进行有针对性的培训，从而使员工能够更加有效地完成工作。第34页，共70页，星期日，2025年，2月5日（二）四个环节为了确保战略绩效管理的有效性，作为绩效管理主体的管理者在进行战略绩效管理时需严格按照计划绩效、监控绩效、评价绩效和反馈绩效这四个环节来开展管理活动。计划绩效。监控绩效评价绩效反馈绩效第35页，共70页，星期日，2025年，2月5日1.计划绩效。计划绩效作为战略绩效管理系统闭循环中的第一个环节，是指在新的绩效周期开始时，管理者和员工一起就员工在新的绩效周期中将要做什么、为什么做、做到什么程度、怎么做以及何时做完等问题进行讨论，促进相互的理解和协议的达成，最终形成双方同意并正式签署的绩效目标协议书的过程。计划绩效是管理者和员工进行双向沟通的过程。第36页，共70页，星期日，2025年，2月5日2.监控绩效在监控绩效阶段，管理者主要承担两项任务:一是采取有效的管理方式监控员工的行为方向，通过持续不断的双向沟通，了解员工的工作需求并向员工提供必要的工作指导；二是记录工作过程中的关键事件或绩效数据，为绩效评价提供信息。第37页，共70页，星期日，2025年，2月5日3.评价绩效作为绩效管理过程中的第三个环节，评价绩效特指在极小周期结束时，由不同的评价主体使用有效的的评价方法和衡量技术，对员工的工作绩效进行判断的过程。需要注意的是，应把绩效评价放到绩效管理过程中考察，将其看做绩效管理过程中的一个环节。绩效评价不能与其他环节相脱离。第38页，共70页，星期日，2025年，2月5日4.反馈绩效反馈绩效是指在绩效周期结束时，管理者与员工就绩效评价进行面谈，使员工充分了解和接受绩效评价的结果，并由管理者对员工在下一周期该如何改进绩效进行指导，最终形成正式的绩效改进计划书的过程。绩效反馈贯穿于整个绩效管理的始终，在绩效周期结束时进行的绩效反馈是一个正式的绩效沟通过程。第39页，共70页，星期日，2025年，2月5日（三）绩效管理的五项关键决策评价内容评价主体评价周期评价方法结果应用第40页，共70页，星期日，2025年，2月5日1.评价内容所谓“评价内容”，即“评价什么”，就是指如何确定绩效评级所需的评价指标、指标权重及其目标值。2.评价主体评价主体即谁来评价，指对评价对象作出评价的人。通常来说，评价主体分为企业内部评价者和外部评价者。第41页，共70页，星期日，2025年，2月5日3.评价周期评价周期索要回答的问题是“多长时间评价一次”。评价周期的设置应尽量合理，既不宜过长，也不能过短。4.评价方法所谓“评价方法”，就是判断员工个人工作绩效时所使用的具体方法5.结果应用绩效管理是人力资源管理系统中的核心环节，而绩效评价结果能否被有效利用，关系到整个绩效管理系统的成败。第42页，共70页，星期日，2025年，2月5日二、战略绩效管理系统评价标准战略一致性明确性可接受性信度效度第43页，共70页，星期日，2025年，2月5日（一）战略一致性战略一致性是指绩效管理系统与企业发展战略的一致性程度，绩效管理系统伴随企业战略的变化而变化。理想的绩效管理系统应该与企业的战略保持一致，个人的绩效目标能够与企业及部门的战略目标紧密结合。第44页，共70页，星期日，2025年，2月5日（二）明确性战略绩效管理系统的明确性是指绩效管理系统能够在多大程度上为员工提供一种明确的指导，清晰地告诉员工企业对他们的期望是什么，并使他们充分了解如何才能实现这些战略